Zestawienie treści
- Model licencjonowania i ochrona operacyjne
- Struktura oferty i dostępne rozwiązania
- Taktyki nagród dopasowane do profilu gracza
- Zasady rozliczeń i formy płatności
- Obsługa użytkownika i kontakt z użytkownikami
Schemat licencjonowania i bezpieczeństwo operacyjne
Prowadzona działalność funduje się na obowiązującej licencji przyznanej przez maltański Gaming Authority (MGA), co reprezentuje jeden z najważniejszych dokumentów standardu w kontynentalnym obszarze iGaming. Zgodnie dokumentu European Gaming and Betting Association z ubiegłego roku, dostawcy posiadający uprawnienie MGA przechodzą weryfikację 374 różnych parametrów zabezpieczeń, co czyni ją opcją z szczególnie restrykcyjnych przepisów w dziedzinie. Win Beast casino wdraża zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, które chronią całą czynność finansową oraz transfer danych prywatnych między hostem a devicem użytkownika.
Kompletne gry dostępne w prezentowanym zestawie realizują zewnętrzne przeglądy przeprowadzane przez eCOGRA oraz firmę Labs, jakie sprawdzają uczciwość generatorów liczb randomowych (RNG). Dokumenty te są aktualizowane co kwartał gwarantując ciągły nadzór nad rzetelnością dostępnych systemów hazardowych.
Architektura produktowa i proponowane rozwiązania
Portfolio produktów prezentuje współpracę z około 60 dostawcami software, co skutkuje się na bibliotekę obejmującą ponad 4800 gier. Segmentacja produktowa została opracowana stosownie wymienionych kategorii:
- Automaty wideo – standardowe trzybębnowe konstrukcje oraz nowe megaways z ilością wygrywających układów sięgającą 100 tysięcy
- Gry klasyczne z automatycznym rozdaniem – ruletka EU, Ameryka, FR, blackjack w 23 wariantach, baccarat, gra kasynowy
- Strefa live casino – streaming w jakości 4K z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live żywo
- Loterie natychmiastowe – zdrapki elektroniczne z różnorodnymi systemami wygrywającymi
- Obstawianie sportowe – ponad 45 sportów sportowych z opcjami przed i live betting
Wskaźniki tech platformy
Przedstawiona architektura funkcjonuje na serwerach umiejscowionych się w certyfikowanych ośrodkach data w zachodniej Zachodniej. Struktura bazująca na cloud umożliwia na zarządzanie 120 000 jednoczesnych połączeń bez obniżenia wydajności. Mechanizm load balancing samo rozdziela sesje między jednostkami, redukując ryzyko przerw technicznych.
| Szybkość ładowania witryny głównej | 1.2 sekund (średnia) | Szybki wejście do funkcji |
| Adaptacja mobilna | Adaptacyjny design + dedykowane aplikacje iOS/Android | Pełna operacyjność na deviceach przenośnych |
| Częstotliwość uzupełniania portfolio | 35-50 najnowszych tytułów miesięcznie | Stały wejście do premier rynkowych |
| Ograniczenia najwyższych wygranych | Do 5000 000 000 EUR (w do gry) | Bez limitów dla wysokich wygranych |
Strategie nagród dostosowane do profilu gracza
Mechanizm nagród w oferowanej serwisie wykorzystuje modele uczenia learning do personalizacji ofert. W używać ogólne bonusy, sprawdzamy dane operacji każdego profilu, preferowane kategorie tytułów oraz rytm logowań, aby prezentować spersonalizowane benefity.
Zasady schematu lojalnościowego
Hierarchiczny system VIP składa się z wielu rang, z jakich kolejna odblokuje dodatkowe przywileje. Tokeny lojalnościowe gromadzone są w trybie realnym za każde postawione 20 EUR w slotach automatowych lub 100 EUR w tytułach stołowych. Tokeny da skonwertować na fundusze nagród w wartości 100 pkt = 1 EUR pozbawione kryterium obrotu.
- Bronze i Srebrny – podstawowe stopnie z uprawnieniem do regularnych zwrotów na poziomie 5%
- Gold i Platinum – wyższy cashback do 10%, osobisty konsultant profilu, przyspieszone wypłaty do kilku godzin
- Diamond i Very Elite – spersonalizowane kwoty depozytowe, wstęp na specjalne wydarzenia, prezenty rzeczowe
Procedury transakcyjne i sposoby płatności
Wspieramy 47 odmiennych sposobów transakcji, prezentujących tradycyjne transfery bankowe, cards debetowe i debetowe, e-wallet wirtualne oraz waluty. Minimalny wpłata to 10 EUR dla wielu metod, podczas maksymalne kwoty są negocjowane personalnie z klientami high-roller.
Wszelkie przelewy do 2000 EUR są wykonywane samo po zweryfikowaniu osoby, bez potrzeby działania ręcznej. Kontrola KYC wymaga dostarczenia dokumentu identyfikacyjnego oraz potwierdzenia adresu rezydencji, procedura ten wymaga około 4-6 godzin roboczych.
Obsługa klienta i kontakt z użytkownikami
Dział wsparcia gracza operuje w modelu 24/7/365 z możliwością przez 4 kanały kontaktu: live chat w wielu odmianach, e-mail z gwarantowaną reakcją w ciągu 2 godzin, linia tel oraz messenger WhatsApp. Średni przedział załatwienia zwykłego zgłoszenia wynosi 8 minut dla live czatu i 45 min dla e-maila.
Centrum wsparcia zawiera około 200 artykułów w bazie wiedzy, obejmujących popularne kwestie dotyczące utworzenia, kontroli, bonusów oraz zasad poszczególnych gier. Dokumenty są uzupełniane co 30 zawierając najczęściej zadawane zagadnienia z ubiegłego okresu.
